Unser Ziel ist es, dass Du genauso mit unseren Produkten zufrieden bist, wie wir es sind. Sollte das nicht so sein, finden wir gerne eine gemeinsame Lösung.
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Widerrufsbelehrung auf einen Blick
Die Rückgabe ist bis zu 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.
Rücksendekosten sind auf Grund unserer kundenorientierten Preisgestaltung selbst zu tragen. Da wir nahezu keine Rücksendungen haben wurde dieses Modell ausgewählt. Dadurch enthält der Verkaufspreis nur eine 1%-tige Retourenrücklage und keinerlei Rücksendekosten. So wird der Preis nicht “unnötig” verteuert.
Sollte es sich um ein defektes Produkt handeln übernehmen wir selbstverständlich alle anfallenden Kosten.
Das Produkt sollte sich bei Rücksendung in einem vergleichbaren Zustand wie bei Erhalt der Ware befinden.
Bei allen Problemen versuchen wir für Dich die bestmögliche Lösung zu finden. Dafür einfach per E-Mail contact@culya.com melden und jemand aus dem CULYA Team kümmert sich darum.
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Widerrufsrecht im Detail
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, schreibst Du uns einfach per E-Mail (contact@culya.com) eine kurze Erklärung mit Deiner Bestellnummer. Bei allen weiteren Schritten, bis hin zur vollständigen Erstattung des Kaufbetrags (ausgenommen sind die Versandkosten), begleitet Dich dann jemand aus dem CULYA Team.
Folgen des Widerrufs
Nach Widerruf dieses Vertrags, kannst Du Dein Produkt an die unten aufgeführte Adresse zurücksenden. Nach Erhalt und Prüfung der Ware, erstatten wir Dir den Produktpreis zurück. Dafür nutzen wir die von Dir bei der Bestellung ausgewählte Zahlungsmethode. Bei einer Banküberweisung benötigen wir Deine IBAN, da uns diese bei Bezahlung nicht angezeigt wird. Im gesamten Prozess steht Dir das CULYA Team zur Verfügung – per Telefon: 040 636 98 060 | per Whatsapp: +49 162 85 32 210 | per E-Mail: contact@culya.com
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CULYA (Retoure + Deine Bestellnummer)
Kölledaerstraße 30
99625 Kölleda OT Beichlingen
Wir finden gemeinsam mit Dir Lösungen, statt an Problemen festzuhalten und haben für jede Situation ein offenes Ohr – #culyacares
Erfrischende Grüße vom gesamten CULYA-Team.
